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开一家宠物店如何做好经营服务,如何节约开宠

2019-09-30 10:29

随着宠物融入我们的生活中,越来越多的人士开始投资宠物行业。对于刚刚创业的投资者来说,前期的资金问题是首先考虑的主要事情,别看宠物店的店面没有多大,但是真要开起来花钱的地方还是很多的,节约成本是我们应该主要考虑的问题。

宠物店如何做好经营服务?宠物行业也算得上是一个服务行业,只要把顾客维护好了,服务好了,自然就能赢得顾客,可是怎么才能服务好顾客呢?这其中蕴藏的技巧和学问,你也想知道吗?那就跟随小编一起来看看宠物店怎样做好经营服务?

宠物店是一个拼服务的行业,谁的服务好,谁将赢得更多的客户,而如何把客户服务的更好呢?这就需要店员搞好与客户之间的关系,给来店里的客户留下良好的印象和好感,很多时候也许就因为一些小小的服务不到位,有可能就把应有的客户给弄丢了。怎样做好服务?牵动着每一个宠物店经营者的心扉。这其中蕴藏的技巧和学问,你也想知道吗?那就跟随小编一起来看看宠物店怎样做好经营服务?

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1,找出与成本相关的各项相关因素 将店中所有会影响成本的因素,逐条细细列出。如房租,水电费,消耗原料,服务价格,货品成本,人员成本等方面着手……再与有关人员等共思良策,并坚持成本核算法进行管理。

一、简单化

一、简单化

2,提高技术和服务质量,宠物行业是典型的服务性行业,服务质量和态度是宠物店生存的关键。

很多宠物店管理者在选择经营项目后,或多或少容易受到经验因素的影响,使得经营过程略显繁复。这时候就需要将工作方法简明化,去掉不必要的环节和内容,以提高效率,从而实现短期内地入手操作。为此,要制定出简明扼要的操作手册,职工按手册操作,各司其职,各尽其责。

很多宠物店管理者在选择经营项目后,或多或少容易受到经验因素的影响,使得经营过程略显繁复。这时候就需要将工作方法简明化,去掉不必要的环节和内容,以提高效率,从而实现短期内地入手操作。为此,要制定出简明扼要的操作手册,职工按手册操作,各司其职,各尽其责。

3,制定标准管理手册,良好的管理是宠物店成功的基础,宠物店经营者应该制定一套完整的行之有效的管理手册,来规范这个宠物店的运营现在宠物店主要是加盟连锁模式,正规的宠物品牌都会提供完整的管理手册,加盟商只需结合管理手册的内容进行管理即可。

二、专业化

二、专业化

4,多看、多听、多比较,所谓货比三家不吃亏,更何况经营者本身更不应该以盲目的心态对待店务,而不解同行的竞争形势,要到外面多看、多听、多比较。

宠物店日常经营,只有依靠专业的产品和服务才能留住客户,同时通过客户的口碑传播带来更多的客户群体。店面员工的专业化当然不单单指员工技术的专业化,因此在店面发展资金充足的情况下,尽量实现店面员工的职能专业化,即专业的技术人员、专业的店面推广人员、专业的店面导购人员等职能专业化。

宠物店日常经营,只有依靠专业的产品和服务才能留住客户,同时通过客户的口碑传播带来更多的客户群体。店面员工的专业化当然不单单指员工技术的专业化,因此在店面发展资金充足的情况下,尽量实现店面员工的职能专业化,即专业的技术人员、专业的店面推广人员、专业的店面导购人员等职能专业化。

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5,引人激励、奖惩制度,发现店内从业人员出现被动性工作的倾向时,就应及里颁布激励和奖惩条例,如对超额完成营业额的员工可给予资金;对完成艰巨任务或有突出贡献者,可予以礼券、休假的形式予以褒奖;而对于未完成定额任务者,可谈话教育,直到扣发资金等,总之,恩威并施可收较好效益。

三、标准化

三、标准化

宠物店的降低成本只是店面经营的一个方面,店面的运营管理,服务水平都是有很多的讲究的,还需要经营者多了解一下、多学习一些。

一般说来,宠物店是否标准化,具体表现在两个方面:一是作业标准化。店面项目施工严格按照总部所拟定的流程来完成。二是总部整体形象标准化。店面设计、设备购置、商品的陈列、广告设计、技术管理等都采用总部的标准,形成所有店面的一致性,有利于品牌形象的建立。

一般说来,宠物店是否标准化,具体表现在两个方面:一是作业标准化。店面项目施工严格按照总部所拟定的流程来完成。二是总部整体形象标准化。店面设计、设备购置、商品的陈列、广告设计、技术管理等都采用总部的标准,形成所有店面的一致性,有利于品牌形象的建立。

作为宠物店的经营者,的确应该坚持服务至上,应该扬长避短,但是一定要谨记,只有合适自己的才是最好的。尤其是在服务的方面,制定和遵循一套完整的运营模式,才能让你运营的更为轻松哦。

作为宠物店的经营者,的确应该坚持服务至上,应该扬长避短,但是一定要谨记,只有合适自己的才是最好的。尤其是在服务的方面,制定和遵循一套完整的运营模式,才能让你运营的更为轻松哦。

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